FAQ

Puis-je changer mon plan ?

Plan Cloud : Vous avez la flexibilité de modifier le nombre de vos licences selon vos besoins à la fin de chaque période de facturation. Passer d’un abonnement Cloud à l’auto-hébergement sur votre propre serveur ou un cloud privé est possible une fois votre période de facturation terminée, à condition de maintenir un minimum de 50 licences. Si vous êtes intéressé par une mise à niveau, contactez-nous pour plus d’assistance.
Plan Auto-hébergé / Cloud privé: De manière similaire à notre plan Cloud, vous pouvez modifier le nombre de licences à la fin de chaque période de facturation, avec l’obligation de conserver au moins 50 licences. Passer à un abonnement Cloud est une option à la fin de votre période de facturation, cependant, changer de plan signifie que vos données ne seront pas transférées au nouveau plan.

Quel est le plan de paiement ?

Nous proposons un plan de paiement flexible. Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs à la fin de chaque période de facturation. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit via Stripe et Paypal, et il est également possible de payer par facture. Pour plus d’informations, contactez notre équipe.
Plan Cloud : Plans de facturation mensuels ou annuels disponibles. Vous pouvez passer d’un plan de facturation mensuel à annuel, ou inversement, à la fin de n’importe quelle période de facturation.
Plan Auto-hébergé / Cloud privé : Facturation annuelle uniquement pour l’hébergement sur serveur et cloud privé.

Comment puis-je rester informé de l’état de mon plan et de ma facturation ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre plan et de votre facturation à tout moment directement depuis “Plans et facturations” dans les paramètres de votre propre environnement Cerri Work. Vous pouvez y consulter votre type de plan actuel, le plan et la période de facturation, le nombre de licences et le volume de stockage utilisés ainsi que l’historique de vos factures. Vous pouvez également modifier votre plan et votre adresse de facturation à partir d’ici à tout moment.

Quelle est la différence entre le cloud et le cloud privé ?

Avec le cloud, vos données sont hébergées dans l’infrastructure de Cerri sur le cloud sécurisé de Microsoft Azure. Avec l’hébergement cloud privé, Cerri Work est installé comme une instance séparée et une installation indépendante des données sur l’infrastructure cloud de Cerri. Dans les deux scénarios, Cerri s’occupe de l’exécution de toutes les mises à jour logicielles.

Qu’est-ce que l’auto-hébergement “sur votre serveur” ?

L’hébergement sur votre serveur, ou hébergement “sur site”, vous donne un contrôle total sur votre système et vos données, car le logiciel est installé directement sur l’infrastructure informatique de votre organisation, protégé par vos pare-feu internes. Cela signifie qu’il n’y a pas de plateforme d’hébergement partagé ; vos données occupent leur propre espace indépendant, garantissant une confidentialité absolue.

Et si j’ai besoin de plus d’espace de stockage ?

Vous recevez automatiquement 10 Go de stockage par licence sur le plan Cloud. Si vous avez besoin de plus de stockage, vous pouvez simplement acheter des licences supplémentaires et recevoir 10 Go supplémentaires avec chacune. Le stockage est illimité pour l’hébergement sur votre serveur ou cloud privé.

Comment puis-je garantir au département informatique que le Cloud de Cerri est bien sécurisé ?

Dès l’ouverture de la page unique de votre compte, Cerri utilise un cryptage de données avancé pour s’assurer que votre compte et vos données sont protégés contre toute intrusion extérieure. (Vos données de connexion cryptées sont transmises par TSL (nouveau SSL) ou par le port HTTPS/443). Cerri fonctionne sur le nuage Azure de Microsoft, le fournisseur d’hébergement Cloud primé. Microsoft offre une stabilité sans compromis qui protège contre toute incohérence ou perte de données en cas de panne de système ou de courant. Avec plusieurs centres de données à l’échelle mondiale adhérant aux normes de sécurité de l’Union européenne, vos données bénéficient du plus haut niveau de protection. En savoir plus sur la sécurité.