Politique de confidentialité
1. Sites web couverts
La présente déclaration de confidentialité couvre les pratiques en matière d'informations des sites web qui renvoient à cette déclaration :
(collectivement désignés « sites web de Cerri.com AG » ou « sites web de la Société »). Les sites web de Cerri.com AG peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Cerri.com AG n'est pas responsable des pratiques en matière d'informations ni du contenu de ces autres sites web. La Société vous encourage à consulter les déclarations de confidentialité des autres sites web afin de comprendre leurs pratiques en matière d'informations.
2. Données personnelles collectées
Cerri.com AG propose une variété de services collectivement désignés le « Service ». Cerri.com AG collecte des informations auprès des personnes qui visitent les sites web de la Société (« Visiteurs ») et des personnes qui s'inscrivent pour utiliser le Service (« Clients »).
Lorsque vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur le Service ou pour vous inscrire à celui-ci, Cerri.com AG vous demande de fournir à la Société des coordonnées, telles que le nom, le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail (« Coordonnées obligatoires »). Lors de l'achat du Service, Cerri.com AG vous demande de fournir des informations de qualification financière et de facturation, telles que le nom et l'adresse de facturation, le numéro de carte de crédit et le nombre d'employés de l'organisation qui utiliseront le Service (« Informations de facturation »). Cerri.com AG peut également vous demander de fournir des informations supplémentaires, telles que le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise, le nombre d'employés ou le secteur d'activité (« Informations facultatives »). Les Coordonnées obligatoires, les Informations de facturation et les Informations facultatives sont collectivement désignées « Données relatives aux Clients de Cerri.com AG ».
Lorsque vous naviguez sur les sites web de la Société, Cerri.com AG peut également collecter des informations au moyen d'outils de collecte d'informations couramment utilisés, tels que les cookies et les balises web (« Informations de navigation sur le site web »). Les Informations de navigation sur le site web comprennent les informations standard de votre navigateur web (telles que le type de navigateur et la langue du navigateur), votre adresse de protocole Internet (« IP ») et les actions que vous effectuez sur les sites web de la Société (telles que les pages web consultées et les liens cliqués).
3. Utilisation des informations collectées
La Société utilise les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG pour fournir les services demandés. Par exemple, si vous remplissez un formulaire web « Contactez-nous », la Société utilisera les informations fournies pour vous contacter au sujet de votre intérêt pour le Service.
La Société peut également utiliser les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG à des fins marketing. Par exemple, la Société peut utiliser les informations que vous fournissez pour vous contacter afin de discuter plus en détail de votre intérêt pour Cerri.com AG, le Service, et pour vous envoyer des informations concernant la Société et ses partenaires, telles que des informations sur des promotions ou des événements.
Cerri.com AG utilise les Informations de navigation sur le site web pour exploiter et améliorer les sites web de la Société. La Société peut également utiliser les Informations de navigation sur le site web en combinaison avec les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG, pour fournir des informations personnalisées sur la Société.
4. Informations de navigation sur le site web
Cerri.com AG utilise des outils de collecte d'informations couramment utilisés, tels que les cookies et les balises web, pour collecter des informations lorsque vous naviguez sur les sites web de la Société (« Informations de navigation sur le site web »). Cette section décrit les types d'Informations de navigation sur le site web que la Société peut collecter et comment la Société peut utiliser ces informations.
Cookies
Cerri.com AG utilise des cookies pour rendre les interactions avec les sites web de la Société simples et pertinentes. Lorsque vous visitez l'un des sites web de la Société, les serveurs de Cerri.com AG envoient un cookie à votre ordinateur. Pris isolément, les cookies ne vous identifient pas personnellement. Ils reconnaissent simplement votre navigateur web. À moins que vous ne choisissiez de vous identifier auprès de Cerri.com AG, soit en répondant à une offre promotionnelle, en ouvrant un compte, soit en remplissant un formulaire web (tel qu'un formulaire « Contactez-nous » ou « Essai gratuit »), vous restez anonyme pour la Société.
Il existe deux types de cookies : les cookies de session et les cookies persistants. Les cookies de session n'existent que pendant une seule session. Ils disparaissent de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur ou l'extinction de votre ordinateur.
Si vous avez choisi de vous identifier auprès de Cerri.com AG, la Société utilise des cookies de session contenant des informations chiffrées pour vous identifier de manière unique. Chaque fois que vous vous connectez au Service, un cookie de session contenant un identifiant unique chiffré lié à votre compte est placé sur votre navigateur. Ces cookies de session permettent à la Société de vous identifier de manière unique lorsque vous êtes connecté au Service et de traiter vos transactions et demandes en ligne. Les cookies de session sont nécessaires pour utiliser le Service.
Cerri.com AG utilise des cookies persistants que seule la Société peut lire et utiliser pour identifier les navigateurs qui ont déjà visité les sites web de la Société. Lorsque vous achetez le Service ou fournissez à la Société des informations personnelles, un identifiant unique vous est attribué. Cet identifiant unique est associé à un cookie persistant que la Société place sur votre navigateur web. La Société est particulièrement attentive à la sécurité et à la confidentialité des informations stockées dans les cookies persistants. Par exemple, la Société ne stocke pas de numéros de compte ni de mots de passe dans les cookies persistants. Si vous désactivez la capacité de votre navigateur web à accepter les cookies, vous pourrez naviguer sur les sites web de la Société, mais vous ne pourrez pas utiliser le Service avec succès.
Cerri.com AG peut utiliser les informations des cookies de session et persistants en combinaison avec les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG, pour vous fournir des informations sur la Société et le Service.
Balises web
Cerri.com AG utilise des balises web seules ou en conjonction avec des cookies pour compiler des informations sur l'utilisation des sites web de la Société par les Clients et les Visiteurs et sur leur interaction avec les e-mails de la Société. Les balises web sont des images électroniques transparentes qui peuvent reconnaître certains types d'informations sur votre ordinateur, comme les cookies, lorsque vous consultez un site web particulier lié à la balise web, et une description d'un site web lié à la balise web. Par exemple, Cerri.com AG peut placer des balises web dans des e-mails marketing qui notifient la Société lorsque vous cliquez sur un lien dans l'e-mail qui vous dirige vers l'un des sites web de la Société. Cerri.com AG utilise les balises web pour exploiter et améliorer les sites web de la Société et les communications par e-mail. Cerri.com AG peut utiliser les informations des balises web en combinaison avec les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG pour vous fournir des informations sur la Société et le Service.
Adresses IP
Lorsque vous visitez les sites web de Cerri.com AG, la Société collecte vos adresses de protocole Internet (« IP ») pour suivre et agréger des informations non personnellement identifiables. Par exemple, Cerri.com AG utilise les adresses IP pour surveiller les régions à partir desquelles les Clients et les Visiteurs naviguent sur les sites web de la Société.
Cerri.com AG pourrait également collecter des adresses IP auprès des Clients lorsqu'ils se connectent au Service dans le cadre des fonctionnalités de sécurité « Confirmation d'identité » et « Restrictions de plage IP » de la Société.
Cookies tiers
De temps à autre, Cerri.com AG fait appel à des tiers pour suivre et analyser les informations statistiques d'utilisation et de volume non personnellement identifiables des personnes qui visitent les sites web de la Société. Cerri.com AG peut également utiliser d'autres cookies tiers pour suivre les performances des publicités de la Société. Les informations fournies aux tiers n'incluent pas d'informations personnelles, mais ces informations peuvent être associées à des informations personnelles après réception par la Société. La présente déclaration de confidentialité ne couvre pas l'utilisation de cookies tiers.
5. Forums publics, parrainage et témoignages clients
Cerri.com AG peut proposer des forums de discussion, des blogs ou des espaces de discussion sur les sites web de la Société. Toute information personnellement identifiable que vous choisissez de soumettre dans un tel forum peut être lue, collectée ou utilisée par d'autres personnes qui visitent ces forums, et peut être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. Cerri.com AG n'est pas responsable des informations personnellement identifiables que vous choisissez de soumettre dans ces forums.
Les Clients et les Visiteurs peuvent choisir d'utiliser le service de parrainage de la Société pour informer des amis des sites web de la Société. Lors de l'utilisation du service de parrainage, la Société demande le nom et l'adresse e-mail de l'ami. Cerri.com AG enverra automatiquement à l'ami un e-mail unique l'invitant à visiter les sites web de la Société. Cerri.com AG ne stocke pas ces informations.
Cerri.com AG publie une liste de Clients et de témoignages sur les sites web de la Société contenant des informations telles que les noms et titres des Clients. Cerri.com AG obtient le consentement de chaque Client avant de publier toute information dans une telle liste ou de publier des témoignages.
6. Partage des informations collectées
Cerri.com AG peut partager les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG avec les agents de la Société afin que ces agents puissent contacter les Clients et les Visiteurs qui ont fourni des coordonnées en notre nom. Cerri.com AG peut également partager les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG avec les agents de la Société pour garantir la qualité des informations fournies. Cerri.com ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas d'informations personnellement identifiables avec des tiers à des fins promotionnelles.
Cerri.com AG se réserve le droit de divulguer les informations personnellement identifiables des Clients ou des Visiteurs de la Société si la loi l'exige ou si la Société estime raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits de la Société et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale.
7. Préférences de communication
Cerri.com AG offre aux Clients et aux Visiteurs qui fournissent des coordonnées un moyen de choisir comment la Société utilise les informations fournies. Vous pouvez gérer la réception de communications marketing et non transactionnelles en cliquant sur le lien « se désabonner » situé en bas des e-mails marketing de la Société. De plus, vous pouvez envoyer une demande précisant vos préférences de communication à info@cerri.com. Les Clients ne peuvent pas refuser de recevoir les e-mails transactionnels liés à leur compte auprès de Cerri.com AG ou au Service.
8. Correction et mise à jour de vos informations
Les Clients peuvent mettre à jour ou modifier leurs informations d'inscription en modifiant leur profil utilisateur ou le profil de leur organisation. Pour mettre à jour un profil utilisateur, veuillez vous connecter à https://cerri.com et cliquer sur « Paramètres système globaux ». Pour mettre à jour les informations d'une organisation, ou mettre à jour les Informations de facturation ou faire supprimer vos informations d'inscription, veuillez envoyer un e-mail à support@cerri.com. Pour résilier votre compte et pour que les informations que vous avez conservées dans le Service vous soient restituées, veuillez envoyer un e-mail à support@cerri.com. Les demandes d'accès, de modification ou de suppression de vos informations seront traitées dans un délai de 30 jours.
9. Données client
Les Clients de Cerri.com AG utilisent le Service pour héberger des données et des informations (« Données client »). Cerri.com AG ne consultera, ne partagera, ne distribuera ni ne référencera ces Données client, sauf dans les conditions prévues par le Contrat principal d'abonnement de Cerri.com AG, ou selon les exigences de la loi. Les enregistrements individuels de Données client ne peuvent être consultés ou accédés qu'aux fins de résolution de problèmes, d'assistance ou de violation présumée du Contrat principal d'abonnement de Cerri.com AG, ou selon les exigences de la loi. Les Clients sont responsables du maintien de la sécurité et de la confidentialité de leurs identifiants et mots de passe Cerri.com AG.
10. Sécurité
Cerri.com AG utilise des mesures de sécurité robustes pour protéger les Données client contre tout accès non autorisé, maintenir l'exactitude des données et contribuer à garantir l'utilisation appropriée des Données client. Lorsque le Service est accédé en utilisant les 2 dernières versions de Chrome, Firefox, Safari ou Edge, la technologie Secure Socket Layer (« SSL ») protège les Données client en utilisant à la fois l'authentification du serveur et le chiffrement des données. Ces technologies contribuent à garantir que les Données client sont sûres, sécurisées et uniquement disponibles pour le Client auquel les informations appartiennent et pour ceux auxquels le Client a accordé l'accès. Cerri.com AG met également en œuvre une méthode de sécurité avancée basée sur des données dynamiques et des identifiants de session encodés, et la Société héberge ses sites web dans un environnement de serveur sécurisé utilisant des pare-feu et d'autres technologies avancées pour empêcher les interférences ou l'accès d'intrus extérieurs. Cerri.com AG offre également des fonctionnalités de sécurité renforcées au sein du Service qui permettent aux Clients de configurer les paramètres de sécurité au niveau qu'ils jugent nécessaire.
Parce que la Société utilise le Service pour conserver les Données relatives aux Clients de Cerri.com AG, ces informations sont sécurisées de la même manière que celle décrite ci-dessus pour les Données client.
11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Cerri.com AG se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Cerri.com AG notifiera les modifications substantielles apportées à cette déclaration de confidentialité par le biais des sites web de la Société au moins trente (30) jours ouvrables avant l'entrée en vigueur de la modification.
12. Contacter Cerri.com AG
Les questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou les pratiques en matière d'informations des sites web de la Société doivent être adressées à Cerri.com AG par e-mail à privacy@cerri.com ou par courrier à Cerri.com AG Privacy, Winkelriedstrasse 35, 6003 Luzern, Suisse.