fbpx

Schott

Şirket

SCHOTT, insanların yaşamlarını ve çalışma hayatlarını geliştirmek için 125 yıldan uzun bir süredir özel camlar, materyaller, parçalar ve sistemler geliştiren ve üreten, teknoloji merkezli uluslararası bir gruptur.

 

Çalışma birleşimleri

Ev teknolojileri
SCHOTT, ev aletleri endüstrisi için CERAN® mutfak yüzeyleri ile, bu pazardaki öncü olan global tedarikçidir.

Eczacılık sistemleri
SCHOTT, dünyanın önde gelen cam tüp ve polimer ve camdan üretilen farmasötik birincil ambalaj üreticisidir.

Düz cam
İşlenmiş düz camlar ile, SCHOTT; ev aletleri endüstrisi ve ticari soğutmada dünya çapında özelleştirilmiş çözümler sunmaktadır.

Solar
Solar iş birimi, güneş enerjisinin etkili kullanımı için gelecek odaklı ve sürdürülebilir çözümler sunmaktadır.

Elektronik paketleme
SCHOTT, hassas elektroniklerin ideal koruması için kullanılan materyal ve parçaların, global bazda geliştiricisi, üreticisi ve dağıtıcısıdır.

Aydınlatma ve görüntüleme
Aydınlatma ve Görüntüleme birimi, otomotiv, aydınlatma, tıp, endüstri ve savunma gibi pazarlarda özelleştirilmiş yüksek teknolojili çözümler sunmaktadır.

Geliştirilmiş materyaller
Mimari, optik, taş baskısı, elektronik ve araştırmalar uygulamalarının çoğunda kullanılan en yeni bileşenleri ve materyalleri sunan SCHOTT kalite ve yeniliği getiren önemli bir marka haline gelmiştir.

Etkinliğin sistematik gelişimi ve müşteri memnuniyeti için, hem yönetim hem de çalışanlar SCHOTT’un temel değerleri etrafında birleşmektedir: Sorumluluk, kararlı market yeniliği, teknolojik uzmanlık, bütünlük, güvenilirlik ve girişimcilik.

Şirketin teknolojik ve ekonomi uzmanlığı, şirketin sosyal ve çevre sorumluluğu ile birlikte el ele yol almaktadır.

ZorluklarAsıl amaç ve odak noktası, dünya çapındaki yaklaşık 4500 kullanıcıya SAP servisi ve Talep Yönetimi sağlamaktı. Dahili SAP Tanıtım Projeleri genellikle 4- ay arasında değişir ve hem dahili hem harici kaynaklar için eşit rakamlarla sürdürülür. Bir mali yıl içerisinde, ortalama -8 SAP Tanıtım Projesi yürütülür. Aranılan çözüm hem Servisin gereksinimlerini karşılayabilmeli hem de bu tarz projeler için yeterli olmalıdır.

2008 yılı ortalarında, Talep ve Servis Yönetimi için bir gereklilik listesi BearingPoint ile ortak çalışmalar doğrultusunda oluşturuldu. Bu belge; yetki, iş akışı, veri güvenliği, veri bütünlüğü, uyum gereksinimleri, yerelleştirme yetenekleri, arayüzler, günlük iş aktivitelerinin entegrasyonu ve işlem gereksinimlerinin kavraması konusunda bilgiler içeriyordu.

2008 yılı sonunda, bütün kaynaklar MS Excel ile yönetilirken, SAP dağıtımı için olan diğer servisler ve destek aktiviteler, servis sağlayıcı bir araç tarafından yönetildi. 2008 yılına, IT departmanı, kuruluş yapısını ITIL standartlarına uyum sağlamak için değiştirdi.

Çözüm

‘Çeşitli ürünlerinde dahil olduğu 3 aylık bir seçim sürecinden sonra, Genius Project’i kullanmaya karar verdik. Genius Project’in uygulanması 3 ay içerisinde başarı ile tamamlandı. Seçim sürecinin en belirleyici sebebi ise Genius Project’in Talep ve Servis Yönetimi’nin bütün gerekliliklerini karşılaması ve tek noktada çözüm sunmasıydı.’

Fiyat odaklı olarak da Genius project oldukça cazibeli ve rekabetçiydi. Aynı zamanda bize, hali hazırda var olan Lotus Notes platformumuzu geliştirme imkânı veriyordu.

Sonuçlar

‘Genius Project’i kullanmaya karar verdikten sonra, ürünle faaliyete geçmek için uygulanması 3 ayımızı aldı.

Bununla birlikte, Genius Project bizi destekledi ve düzenledikleri standartlara uygun performans sergiledi. Bu sayede, gerekli iş akışı ve arayüzler hızlı bir şekilde uygulandı.

Var olan sistemlerden manuel bir veri transferi, bu geçişi hafifletmek için yapıldı. Kullancılar yoğun bir eğitime katıldı. 2008 Eylül’den itibaren, Schott IT çalışanları ve çeşitli dış kaynaklar bu araçla birlikte çalışmaktadır. Bütün projelerimizde, olaylarda, değişikliklerde ve kaynaklarda, müthiş bir görünürlük vardır.

Bütün IT zaman raporları Genius Project ile yönetilir ve SAP’a özelleştirilmiş bir arayüz ile transfer edilir. Schott, Genius Project’i tüm dünyada uygulamaktadır. İnternet ağı arayüzü sayesinde, kullanıcılar bütün olayları direkt olarak sisteme girebilmektedir. Bütün kaynaklar ise merkezi olarak yönetilmektedir.

Christian Weil
ITSM-1 Servis Destek İş Uygulamaları Başkanı

Ready to discover Cerri for yourself?

As your project and collaboration needs expand and change over time, our development follows suit to keep your business running smoothly. Explore Cerri’s enterprise software, and help us to build the best project collaboration solution for you.

Get Started Now

  • Cerri'yi keşfet
    Hakkımızda Müşteriler Güvenlik
  • Özellikler